C’est quoi le service de conciergerie de voyage ?

Vous connaissez le service de conciergerie de voyage ? Ce système, géré par une conciergerie, permet de vous accompagner tout au long de votre voyage, du premier jour de votre roadtrip jusqu’au dernier jour.
Saisissez l’occasion d’être accompagné lors de votre road trip en France ou dans le monde entier ! Disponible seulement par chat, via l’application de messagerie sécurisée, vous pouvez contacter votre concierge 24/7 pour lui demander des services.

Les services proposés par votre « concierge de voyage »

Après la location d’un van aménagé, vous pouvez solliciter votre concierge :

  • Pour tous renseignements sur votre programme,
  • Si vous rencontrez des difficultés sur place,
  • Si vous souhaitez ajuster votre programme ou ajouter des éléments à votre voyage (comme des excursions, des réservations de restaurants…),
  • Si vous souhaitez avoir des informations d’ordre général sur votre voyage (météo, horaires d’ouvertures des services…),
  • Une fois sur place, notre Service de Conciergerie sera votre lien privilégié. Il est en relation directe avec nos différents partenaires locaux et nos services internes pour pallier une urgence ou vous offrir un service supplémentaire.

D’une location de van depuis la Corse ou d’une location de van depuis l’Irlande, le concierge vous permet d’être épaulé dans votre road-trip à tout moment.

Combien ce service de conciergerie coûte ?

Pour accéder au service vous devez choisir le service de conciergerie en option, lors de votre réservation de location de l’un de nos campervans. Si vous choisissez le pack d’assurance All-in, vous aurez une réduction de 5€ sur le prix de cette option !

Comment utiliser la conciergerie ?

Sur l’application, vous pourrez accéder à votre voyage et à votre conversation avec votre concierge. Pour utiliser la conciergerie, vous devez :

  • effectuer une réservation de location de l’un de nos campervans,
  • choisir le service de conciergerie, en option, lors de votre réservation,
  • recevoir par mail votre code d’activation, le lien pour télécharger l’application et vos identifiants,
  • télécharger l’application,
  • vous identifiez et modifier votre mot de passe,
  • Profiter !

Nous vous recommandons de faire cette procédure avant le jour de votre départ. Ce service s’activera le jour de votre départ où vous recevrez un message de votre concierge.

Besoin d’aide ?

Télécharger le guide d’utilisation

Nous contacter: contact@blacksheep-van.com OU +33 9 51 38 88 15